Четирите стъпки от процеса на поръчка са:

1. Регистрация: можете да се регистрирате като Потребител и след избор на продукт във Вашата кошница. Попълване на потребителско име, парола, адрес за доставка и телефон за контакт.
Избор на Продукт: от бутона <Купувам>. Можете да видите статуса на Вашата кошница от менюто в горния десен ъгъл.

2. Избирате адреса за доставка. Ако искате може да зададете алтернативен адрес, различен от адреса описан по рано във Вашата Адресна Книга.

3. Избирате начин на плащане - Наложен платеж при доставка, Кредитна карта -VISA, MASTERCARD, карти BORIKA или банков превод.

4. При последната стъпка имате възможност за последно оглеждане на всички данни. Тук имате възможност да се откажете или да поръчате продуктите от Вашата кошница, след което ще получите email за потвърждаване, че поръчката Ви е приета от нас. По-нататък ще продължите да получавате email-и при всяка смяна на статуса на Вашата поръчка.

Пожелаваме Ви приятно пазаруване!

Срокове за доставка

* Сроковете за доставка варират в зависимост от населеното място на заявителя и особеността на поръчката.
* В празнични и неделни дни заявки и поръчки не се обработват
* Стока заявена в събота или неделя може да бъде доставена най-рано във вторник

Доставки в различните населени места:

1. София – град
- един ден след датата на потвърждение за изпратена поръчка
- поръчки изпратени в събота или неделя се получават в понеделник

2. Всички останали населени места
- два дни след датата на потвърждение за изпратена поръчка
- поръчки изпратени в събота или неделя се получават във вторник

Всяка доставка се застрахова за наша сметка за да се гарантира сигурността й при транспортиране. За да е валидна застраховката е необходимо да проверите състоянието на пратката в присъствието на куриера.

ЗАМЯНА НА НЕСЪОТВЕТСТВАЩ ПРОДУКТ

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от седем работни дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай Slushalki.net ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.
Потребителят е длъжен да съхранява получените от Slushalki.net стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.
В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на магазина и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на Slushalki.net.
При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.
Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

Гаранция

В случай на фабричен или производствен дефект, който е установен веднага след получаването на продукта в присъствието на куриера моля веднага се обадете на тел. 02/ 411 02 03. Условията по рекламация на закупени продукти от магазина са описани по-долу.

Всяка стока, на която е указан срок на гаранция се изпраща на клиента с оригинална гаранционна карта, в която са упоменати:

•адрес и телефон на оторизираните сервизи
•гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители
•гаранционен срок на закупената стока
С изключение на задълженията специално посочени в тази гаранция, Слушалки.нет не може да бъде отговорна за директни, недиректни, специални, случайни или последващи повреди, независимо дали се базират на договор, вреда в следствие пропуск на длъжностно лице или някоя друга законна теория и дали е предположена възможността за такива повреди.
При транспортен дефект се възползвайте от правото си на рекламация описан по-долу. Ако констатирате фабричен дефект или неизправност, която не е по причина на неправилна употреба, моля направете рекламация на е-mail Е-мейл адресът e защитен от спам ботове. . Всеки случай ще бъде разгледан индивидуално. Обратна информация ще получите на посочения от вас електронен адрес.

При повреда в рамките на гаранционния срок (за стоки с гаранционна карта на Slushalki.net) стоката се изпраща (или занася) до офиса на Слушалки.нет за сметка на клиента. След отстраняване на повредата - се връща на клиента за сметка на Slushalki.net. Връщането и изпращането е с куриерска фирма.

За всички останали продукти в магазините важат гаранционните условия на съответния производител или оторизирани сервизни центрове. В сервизните центрове важат единствено оригиналните гаранционни карти, с които е получена стоката. Освен гаранционната карта в много случаи се изисква касова бележка или фактура за покупката, за да бъде уважена гаранцията.

Клиентът е длъжен да пази всички документи и опаковки съпътстващи стоката.

Политика за защита на личните данни

Ние защитаваме личните данни на нашите клиенти и третираме по същия начин потребителите на тази Интернет страница. Настоящата политика обяснява по какъв начин се обработва информацията за посетителите на сайта. Ако сте или станете  потребител, можем да използваме ваши лични данни и за допълнителни цели свързани единствено с Вашето по-качествено обслужване.
Важно
Като използвате този сайт вие се съгласявате всички лични данни, които ни предоставите, да бъдат обработвани за изброените по-долу цели.
Нормативна основа
Slushalki.net стриктно спазва Закона за защита на личните данни от 2002 г.
Вашите лични данни
Сайтът ви дава възможност да ни предоставите ограничена информация за това как да се свържем с вас. Тази информация се съхранява в нашата база данни, за да можем да отговорим на ваше евентуално запитване или да ви изпратим закупените стоки на посочен от Вас адрес.
Разкриване на вашите лични данни
Вашите лични данни няма да бъдат разкривани на трети лица, освен за доставка на закупен от вас продукт или на законоупълномощените лица.
Достъп до вашите лични данни
При получаване на писмена молба от ваша страна, можем да ви разкрием вашите лични данни, които съхраняваме, както и да поправим или заличим тези данни. Приложимо право
 
Настоящата политика е част от Условията за ползване на този сайт и като такава следва да бъде прилагана и тълкувана в съответствие със законите на Република България.